Casa Hermes își spionează potențialii clienți pentru gențile Birkin

• Angajații caută pe Google și în social media date despre clienți.
• Ținuta clienților e analizată și când intră în magazin.
• Clientul e verificat dacă scoate geanta la vânzare ulterior.

Nu ne-ajungeau serviciile, acum intră pe fir și agenții de fashion. Casa de modă Hermes urmărește potențialii clienți, să vadă dacă sunt eligibili să cumpere o geantă Birkin. „Spionii” caută pe Google date despre clienți, le verifică și conturile de pe rețelele de socializare, și le caută casele imediat ce aceștia apar pe lista de cumpărători.

Clienții sunt luați la bani mărunți și când intră în magazin. Angajații Hermes le evaluează ținuta, accesoriile și comportamentul. Purtarea unui ceas Rolex extravagant, de exemplu, este văzută ca un semnal de alarmă.

Misiunea nu se oprește aici. Clientul e verificat și dacă scoate geanta la vânzare ulterior, caz în care e pus pe o listă neagră. Atât el cât și angajatul care l-a evaluat. Ca să intre pe lista de cumpărători ai unei poșete Birkin, clenții fideli trebuie să cheltuiască cel puțin 200.000 de dolari pe alte articole Hermes.